仕事も人生もうまくいく秘訣は、 人と人との間の“見えない空気”を 気持ちのよいものにすること。

失敗と上手につき合っていくためには、 「どうにもならないこと」ではなく、 「いま、自分にできること」に 集中するしかありません。

会話とは「話し合い」ではなく 「聞き合い」であり、聞くことをしないと 説得力を持たない。

基本を徹底し、それを永久的に継続する ことが、店の体力増強につながります。

仕事を好きになれ。 好きになればどんな苦労もできる。

企業には変えてはいけない部分と、 時代に合わせて変えるべき部分がある。